1. Por que a tela Documentos aparece em meu app Bk e qual o prazo para envio?
Essa tela aparece automaticamente ao fazer login no app Bk, quando há documentos obrigatórios que precisam ser enviados para sua conta digital ou para um dos responsáveis. Você tem até 30 dias para enviar os arquivos solicitados a partir do dia em que aberta a solicitação. Após esse prazo, a opção “Ver depois” desaparece e as funções do app podem ser limitadas até que a pendência seja resolvida.
2. Como envio os documentos solicitados pelo app Bk?
Toque em Resolver pendência. Para cada item solicitado, você pode tirar uma foto na hora ou importar um arquivo da galeria. Depois de anexar todos os documentos, toque em Continuar. São aceitos arquivos PDF, JPG, JPEG ou PNG, com até 5 MB. Após o envio, os documentos são analisados. Se estiverem ilegíveis ou incorretos, será solicitado o reenvio.
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